Marché et service
Marché de production
Nous avons des clients sur le marché intérieur et sur le marché étranger. Nos principaux marchés de vente sont : Amérique du Nord : 60,00 %, Europe occidentale : 16,00 %, Océanie : 10,00 %, Amérique du Sud : 5,00 %, Asie du Sud-Est : 5,00 %, Moyen-Orient : 3,00 %, Europe de l'Est : 3,00 %, Asie de l'Est : 1,00 %.
Notre service
L'entreprise adhère toujours à la philosophie de service « le client d'abord, sans soucis », offrant aux clients un service d'assistance à cycle complet et à guichet unique :
Service avant-vente : des consultants commerciaux professionnels communiquent en tête-à-tête avec des ingénieurs techniques pour fournir une conception personnalisée de solutions de système de convoyeur, des recommandations de sélection d'équipement et des services de devis basés sur les scénarios d'application des clients, les caractéristiques des matériaux et les exigences de transport ; des échantillons de produits gratuits, des manuels de paramètres techniques et des services d'enquête sur site à distance sont fournis.
Pendant le processus de production : surveiller de près l'avancement de la production et fournir en temps opportun un retour d'information au client sur l'état de la commande ; inviter le client à une inspection sur place avant que l'équipement ne quitte l'usine pour garantir que le produit répond à ses exigences ; fournir des conseils professionnels d'installation et de mise en service, aider le client dans l'installation, la mise en service et la formation des opérateurs de l'équipement, garantissant ainsi que l'équipement est rapidement mis en fonctionnement normal. Service après-vente : établissez une hotline de service 24 heures sur 24. Dès réception des demandes des clients ou des rapports de pannes, répondez dans un délai d'une heure et donnez la priorité à l'organisation du personnel technique pour des conseils à distance ; assurer le remplacement des pièces pendant la période de garantie du produit et offrir un guidage et une maintenance à distance à vie ainsi que des pièces au prix coûtant après la période de garantie ; effectuer des suivis réguliers auprès des clients pour comprendre l'état de fonctionnement de l'équipement, fournir des suggestions de maintenance et aider les clients à améliorer la durée de vie et l'efficacité opérationnelle de l'équipement.
